Informar de un problema

Antes de informar sobre un problema, se recomienda comprobarlo en nuestros Artículos de Soluciones. Quizá puedan encontrar la solución a su problema en nuestra base de datos.

Para informar de un problema

Realizar una de las siguientes acciones:
- Accedan al Portal de Soporte Enfocus en el sitio web de Enfocus.
- En software, elegir Ayuda > Obtener Soporte . Aparece la sección Soporte del sitio web Enfocus. En Contactar, pulsar Notificar un problema.
Abrir sesión usando su Enfocus ID (generalmente su dirección email) y su contraseña.
Pulse el enlace Crear Caso Nuevo.
Rellene el formulario de registro online. Si no conocen el número de su versión, consultar Encontrar información de soporte.
Pulsar el botón Enviar o Enviar y Añadir Archivo Adjunto.