执行流程期间，Switch 执行各种进程，并根据流程定义中的规范在不同进程移动工作。但是，会出现这样的情况：某个进程未能正确处理工作，且工作以正常方式在流程中流转已经没有意义。在这些情况下，Switch 将工作移动到问题工作文件夹，即集中存放需要人工干涉的工作的位置。
工作可能被移动到问题工作文件夹的重要示例包括：
工作的文件格式无效，导致第三方应用程序发出严重错误的消息。
此工作不符合特定文件夹输出连接中设置的任何文件过滤器。
Switch 提供各种用于处理问题工作的功能：从检测问题工作的存在到解决问题后将问题工作重新投放到流程中。