Switch 的关键功能在于：能够将电子邮件信息添附到正在处理的工作并使用此信息发送通知或收据。
例如：
- 如果工作是通过电子邮件提交的，Switch 可以使用发件人的电子邮件地址向其发送收据。
- 额外的电子邮件信息（电子邮件地址或正文文本）可能添附到工作，例如以通知客户销售代表或操作员已注入流程的新工作。
- 如果工作是按照文件夹层次结构进行提交，基于工作所在文件夹发送通知。当文件夹拥有客户名称或提及正在提交的工作类型时，非常有帮助。
Switch 中的"电子邮件信息"是指电子邮件地址和正本文本（列表）。此信息存储在工作的内部作业单中，因此其作为元数据在 Switch 流程中流转，可通过两个变量（[Job.EmailBody] 和 [Job.EmailAddress]）检索。
请注意，Switch 将新电子邮件信息与任何已有的电子邮件信息进行组合。电子邮件地址添加到列表，正文文本附加到相关位置（如有必要，插入一个换行符）。现有电子邮件信息绝对不会被移除。
以下主题介绍了如何在 Switch 中添附电子邮件信息到工作，以及此信息如何用于发送合适的电子邮件信息到合适的收件人。以下示例流程中进行了阐释：
- 当工作进入时，电子邮件消息被添附。在本例中，工作通过提交点提交，例如提交工作的用户的电子邮件地址被添附。
- 当工作在流程中流转时，也将添附其他电子邮件信息。在本例中，预检状态作为电子邮件信息添加。
- 添附的电子邮件信息用于在（部分）处理进程完成时向操作员、客户或销售代表发出通知。需要邮件发送工具才能发送通知。